Учебная программа курса делопроизводство на компьютере

1. Секретарь в структуре управления

• Нормативно-методическая основа.
• Юридическое значение документа.
• Секретарь в структуре управления.
• Требования, предъявляемые к секретарю, должностные обязанности, планирование рабочего дня секретаря и руководителя.
• Виды планирования.

2. Классификация документов

• Классификация документов.
• Значение документов в управлении предприятием. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

3. Состав организационно-распорядительной документации

• Организационные документы (устав, положения, инструкции, должностные инструкции, структура и штатная численность, штатное расписание).
• Распорядительные документы (приказ, выписка из приказа, распоряжение, указание, решение).
• Справочно-информационные документы (протокол, выписка из протокола, докладные записки, объяснительная записка, циркулярные, коммерческие, служебные письма, факсимильные сообщения и др.).
• Справочно-аналитические документы (акты, справки, сводки, заключения и др.).

4. Деловое письмо

• Язык и стиль делового письма.
• Наиболее распространенные ошибки в написании деловых писем.

5. Документооборот

• Документооборот.
• Работа с входящими, исходящими, внутренними документами.
• Журналы регистрации.
• Контроль исполнения документов.
• Электронный документооборот. Преимущества и недостатки.

6. Систематизация документов

• Систематизация документов и формирование дел (номенклатура дел, виды номенклатуры дел, формирование дел и их оформление, оперативное хранение дел, экспертиза ценности документов, подготовка дел к передаче в архив).

7. Имидж секретаря

• Деловой имидж секретаря.
• Рабочее место секретаря.
• Взаимоотношения с руководителем и коллективом.
• Технология и этикет деловых ситуаций.
• Техника ведения телефонного разговора.
• Работа в приемной.
• Чай, кофе. Организация приема посетителей.
• Подготовка деловых поездок руководителя.
• Участие секретаря в подготовке и проведении переговоров, конференций, презентаций.
• Организация проведения приемов.
• Выбор подарков деловым партнерам.